Политика регенерации и возврата

Технические дефекты

К ним относятся повреждённый файл, сломанный звук, неверно перенесённая информация бизнеса, нечитаемый обязательный текст или значительное визуальное искажение, препятствующее обычному рекламному использованию.

Процесс

Заказчик отправляет запрос по конкретному материалу и описывает дефект. Команда проверяет запрос. Затронутый материал получает одну бесплатную техническую регенерацию, если дефект подтверждён.

Полный возврат

Если после регенерации платформа не может предоставить хотя бы одно технически пригодное видео, заказ может получить полный возврат. Отправка обращения не означает автоматического одобрения возврата.

Что не гарантируется

Отсутствие продаж, лидов, просмотров или желаемой конверсии не считается техническим дефектом.